알리익스프레스 무료반품 매뉴얼

오늘은 알리익스프레스 무료반품에 대해 어렵게 느끼시는 분들을 위해 

제대로 된 메뉴얼을 준비해 봤습니다. 

제가 A~Z 까지 진행한 상황을 공유해 봅니다.

 

 

○ 무료반품(Free Return)에 해당하는 경우

제품/상품 구매시 "Free Return" 이라는 문구가 있는 경우가 해당이 됩니다.

 

 

○ 무료반품(Free Return) 가능 기한

제품 배송완료시점을 기준으로 15일까지 입니다.

15일이 지나면 고객센터에 접수/반송작업 등 일일이 직접 하셔야 합니다.

전에 일반반품을 해보니 정말 불편하고, 할 것이 많았어요. 반품비용도 30,000~45,000원 본인부담!!!

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그럼 아래처럼 진행을 하시면 누구나 쉽게 가능하시니까. 

잘 따라와 보시기 바랍니다.

배송이 완료되었는데, 어디서 해야 할까요??

바로, 우측상단에 " Order details " 를 클릭합니다.

오른쪽에 " Returns / refunds " 를 클릭합니다.

 

상세사유를 설정해야 합니다.

●배송상태

●반품/환불사유

●환불금액 표시 (*자동으로 표시)

 

이후 아래와 같이 추가적인 내용이 나타납니다.

 

한글로 변환을 하면 이런 화면이 나옵니다.

●반품/회수과정을 받으실 이메일주소와 사진/동영상 업로드 전에

  자세한 반품/환불 사유를 빈칸에 기입을 하셔야 합니다.

●한글로 그냥 작성하셔요, 알아서 인식을 잘합니다. 번역 안 하셔도 됩니다.

●반품은 정상제품이 아니기에 " 반드시 " 고장 나거나, 하자가 있는 사진 / 동영상을

  첨부해야 합니다.(*완전 필수입니다.)

 

 

위와 같이 메일주소, 사유 기입 및 이미지 / 동영상을 첨부합니다.

이미지 / 동영상 첨부가 안 되면 현지판매자 측에서 연락이 옵니다. 꼭! 기입을 해야 합니다.

반품/환불 거부사유가 될 수 있습니다.

저희에게 뭘 믿고 환불을 그냥 해주지는 않을 테니까....^^

 

 

 

제출 완료가 되었습니다. 그럼 아래와 같이 반품/ 환불 현황이 나타납니다.

 

제출된 현황입니다. 확인하시면 됩니다. 

그럼 아래와 같이 추가적인 내용도 확인이 가능합니다.

 

진행사항이나, 세부적인 내용을 모니터링 가능합니다. 

이런 부분도 의외로 좋았어요. 중국온라인플랫폼이지만, 정말 많이 발전한 것 같습니다.

마형님의 영향이 있었을까요??? ^^

 

다음날이 되었습니다. 아래와 같이.... 이메일을 통해서 안내사항이 옵니다.

 

●반품을 어떻게 해야 하는지

●수거업체가 어디인지 (*번역 때문에 그러는데요. 우체국입니다.ㅎ)

●추적번호(=트래킹번호)

●언제까지 수거하는지

●수거일정 기한 등...

 

자세하게 설명이 됩니다. 

 

※ 추적번호 (= 트레킹번호) :

     " 70 " 의 경우는 우체국에서 직접 방문하여 수거한다는 의미입니다. 

     꼭꼭!!! 알아두시면 좋습니다.

 

위의 " 반품라벨인쇄 "를 클릭하면, 아래의 " 바코드 라벨 " 이 나옵니다.

인쇄를 하신 후, 반품하실 제품 박스에 부착을 해주셔야 합니다.

(*우체국 기사님이 바코드를 스캐닝하면 송장출력을 부착해 주는 역할이니, 이것만 해주시면 됩니다.)

 

이제, 마무리되었습니다.

하나하나 따라오시니 어렵진 않으셨을 겁니다.

 

많이 어려울 줄 알았지만, 생각보다 절차가 어렵지는 않았습니다.

하지만, 누구나 처음 겪게 된다면 막막한 상황일 듯합니다.

 

이렇게 해서 

 

알리익스프레스 무료반품 조건에 해당하는 제품의 반품과정을 

매뉴얼 형태로 최대한 쉽게 공유했습니다.

 

많은 분들이 해외상품구매를 하시는데, 도움이 되셨으면 합니다.

 

끝까지 읽어 주셔서 고맙습니다

 

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